Politique de Remboursement

Notre Engagement

Chez AeroWise Academy, nous sommes convaincus de la qualite de nos formations. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou rembourse pour vous permettre d'essayer nos cours en toute confiance.

Garantie 14 Jours

Vous disposez de 14 jours a compter de la date d'achat pour demander un remboursement complet si vous n'etes pas satisfait de votre achat, sous reserve des conditions suivantes:

• Vous n'avez pas complete plus de 25% du contenu du cours
• Vous n'avez pas telecharge de certificat de completion
• Vous n'avez pas utilise plus de 50 questions de la banque de questions

Produits Eligibles

Les produits suivants sont eligibles au remboursement:

• Ground Schools (PPL, CPL, IR, ATPL)
• Banques de Questions
• Forfaits de formation

Produits Non Remboursables

Les produits suivants ne sont pas eligibles au remboursement:

• Cours gratuits et echantillons
• Produits en promotion avec mention "non remboursable"
• Certificats et lettres de recommandation deja emis
• Achats effectues il y a plus de 14 jours

Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement:

1. Envoyez un email a support@aerowiseacademy.com avec l'objet "Demande de remboursement"
2. Incluez votre numero de commande et la raison de votre demande
3. Notre equipe examinera votre demande sous 48 heures
4. Si approuve, le remboursement sera effectue sous 5-10 jours ouvrables

Methode de Remboursement

Les remboursements sont effectues sur le mode de paiement original utilise lors de l'achat. Pour les paiements par carte de credit, le delai de traitement depend de votre banque et peut prendre de 5 a 10 jours ouvrables.

Remboursements Partiels

Dans certains cas, nous pouvons offrir un remboursement partiel si vous avez utilise une partie significative du contenu mais que vous souhaitez tout de meme annuler votre achat. Ces demandes sont traitees au cas par cas.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour soumettre une demande, contactez-nous a support@aerowiseacademy.com. Notre equipe est disponible du lundi au vendredi de 9h a 17h (heure de l'Est).